Lieferung und Rückerstattung

Versand & Lieferung

Wir bieten Ihnen weltweiten Versand an! Die Sendungsverfolgungsnummern Ihrer Bestellungen werden Ihnen in einer separaten E-Mail mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist. 

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, beachten Sie bitte, dass diese separat ankommen können. Bestellungen werden innerhalb 2 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager verschickt. 

Die Lieferzeit beträgt ca. drei bis sieben Wochen für den Standard Versand und 20 bis 40 Tage für den Express Versand.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt und Ihre Sendung abweichen kann. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir NICHT an Postfächer/APO/FPO versenden.

 

Rückerstattung

 Rückerstattungen sind nur in bestimmten Fällen möglich.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass Ihre Bestellung korrekt ist, wir bieten keine Stornierungen oder Umtauschmöglichkeiten aufgrund falscher Bestellungen an.

Ersatz oder Rückerstattung sind nur bei beschädigten Waren bei Ankunft möglich. Der Kunde muss uns innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware mit Fotobeweis der beschädigten Ware kontaktieren.

Wir sind NICHT verantwortlich für falsche Adressen des Kunden oder gestohlene Pakete nach der Lieferung. Wenn die Sendungsnummer angibt, dass das Paket zugestellt wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Rückerstattungen dauern in der Regel 3-5 Werktage, dieser Zeitraum variiert jedoch von Bank zu Bank. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um mehr über deren Bearbeitungszeiten zu erfahren.

Item-Schalter

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestellungen auf unserer Website korrekt sind, da diese sofort an unser Bearbeitungsteam weitergeleitet werden, um Ihre Lieferung vorzubereiten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Falsche Adressen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er eine korrekte Lieferadresse eingegeben hat. Ihre Artikel werden an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Ist diese nicht korrekt und das Produkt kommt nicht beim Kunden an, können wir Ihnen leider nichts zurückerstatten.

Wenn Ihnen bei der Bestellung eines Artikels ein Fehler unterläuft, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Sie haben 24 Stunden Zeit uns Ihre korrekte Lieferadresse mitzuteilen. Wir werden Ihre Lieferadresse anschließend aktualisieren. Sind die 24 Stunden abgelaufen, wird Ihnen nichts rückerstattet. 

Öffentliche/gemeinsame Adressen

Wenn ein Artikel an eine Adresse bestellt wird, die für andere Personen zugänglich ist, wie z. B. ein Arbeitsplatz oder eine Wohngemeinschaft (z. B. Universitätswohnheim), sind Sie für die Sammlung aller Artikel verantwortlich und Ancoraggio deckt in diesem Szenario keine gestohlenen oder fehlenden Artikel ab.